1. 夜间或自由活动期间宜结伴同行并告之导游，记好导游电话备用。注意安全，保管好个人财物，贵重物品请放置酒店保险箱保管或到酒店前台免费寄存；
2. 文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不任意在景区、古迹上乱刻乱涂。
3. 如无意购买请不要与小商小贩讲价还价，一旦讲好价格而不购买的话容易产生矛盾；出游请保持平常的心态，遇事切勿急躁，大家应相互体谅，互相帮助。
4. 12周岁以下的小孩只含餐车、其他需要付费的项目华东现交导游，12-18周岁的学生同成人操作。
5. 华东部分景区、餐厅及酒店为方便游客，有自设商场及特产购物等情况（如中国丝绸博物馆），烦请游客理解，切勿误会为是我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解！
6、游客因自身原因需中途离团，须与地接接团导游签署书面《离团申请书》，并传真给报名组团社确认回传给地接社，
经地接社确认后方可离团，未发生的一切费用经组团社、地接社、客人三方协商同意后回报名社退取，离团后所有
的安全责任客人自负。（注：若客人在未提出离团申请情况下私自离团，地接社有权向客人报名的组团社说明情况，
并向本地旅游主管部门提出申报后，按双方同意解除旅游合同情况处理，离团后所有的安全责任客人自负）。
7、有关接送站：请各市场根据以上行程中标注的行程开始时间与行程结束时间安排合理时间的大交通，我社免费接送，
常规时间抵达浦东机场的客人，接团当天飞机抵达虹桥或火车站送团当天送虹桥或火车站需 另外收取接送机费150
元/单趟（可容纳6人），非常规时间（行程已经开始走或者行程尚未结束）抵达或返程的接送需单独与我方操作
员协商，价格另议。因为是全国散客拼团，接送来自全国各地的航班和火车，大家抵达、返程时间不一致，接送站
8、酒店住宿安排以双标间（1间房入住2人）为主，提前入住以及延住由于不能同团队入住需拿散客房，
2、 旅游者必须如实提供真实的个人信息,并告之所持登机证件上的准确名字及证件号码,如因旅游者原因造成无法登机,责任由旅游者自行负责,我社概不受理因此而产生的后续争议。
3、 行程内的另行付费项目也是行程安排内容（请组团社在游客报名时用合同形式说明），但游客可自由选择参与，不参与的团友需在景区门口下车自由活动等候（客人应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的事项，等候时间为参与者的游览时间）。
4、 在保证景点不减少的情况下，旅行社有权调整行程的先后顺序。在旅游行程中，当发生自然灾害、政府管制行为等不可抗力，危及到旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，应当在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。解决办法：未发生的景点门票按照旅行社和景区的协议价退还。因人力不可抗拒因素造成的行程延误或变更产生的费用由客人自理，未发生的费用旅行社按成本退还。
5、 我社对18岁以下的未成年人和60岁以上游客不承担监护权；旅游者须自行保管自己贵重物品，如旅游者因自身原因遗失物品，由旅游者自行负责，旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责因此而造成的一切赔偿及相关的任何投诉。
6、 请客人提供真实的健康状况，在旅游途中游客因以往病史引发的急性病及相关费用，保险公司不予理赔，旅行社不承担责任。旅游人身意外伤害险，保险公司只受理年龄满2周岁，不超过70周岁的游客。为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请遵医嘱：（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；（7）大中型手术的恢复期病患者；（8）孕妇及行动不便者。
7、 70周岁以上老年人预订出游，须与组团社签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游，因服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。
8、 行程之外，购物和娱乐项目游览活动说明：①购物活动说明：行程外的所有购物和自费游览活动均本着游客自愿消费的原则，无任何强制消费，购物点停留时间一般50分钟左右，不影响你行程安排的情况下可以自愿选择进入参观。在购物场所购买的物品，请索要并保管好发票和原包装，回团以后一个月内，发现存在质量问题的，旅行社协助办理退货(食品、药材、饮品除外)。②观光娱乐项目游览活动：且不影响你行程安排的情况下可以自愿选择参加，导游介绍特色娱乐项目活动将不会带有任何强迫因素，游客自愿选择旅行社及导游介绍的娱乐项目游览活动，旅行社和导游必须将娱乐项目项目的价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生，请游客拨打质量监督电话。
9、 除了合同行程中安排的购物点，旅游者在行程以外的自行购物行为及因此而产生的质量问题、纠纷等情形，与我社
为。在自由活动期间，如有游客提出增加景点游览的情况，要么全车人同意并签署《临时增加旅游项目协议》，要
么在不影响其他游客正常进行旅游行程的前提下，导游有义务协助旅游者购买行程之外的景点门票，进而产生的车
协议》仅属于导游和旅游者私下个人行为，因此而产生的任何争议由旅游者自行承担，我社有义务协助旅游者与导
：处理投诉以客人在当地所签意见单为准，如有接待问题请立即与旅行社联系，以便当地能够迅速的
做出解决方案，并妥善处理！旅游者必须填写“游客意见书”，投诉回团后30天内有效，处理结果以在当地填写
的“游客意见书”为准，逾期不予受理。如果旅游者在意见单上填写“欠佳”一栏后，可视为投诉范畴，并在意见
单上填写投诉理由；恕不受理旅游者因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请组团社在收客时告之旅游者必须认
真仔细填写，由此而造成的一切损失由旅游者自负。我社导游将严格按照我社所给行程执行，如旅游者所持行程内
容与所签合同行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。
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