1、宁夏、青海、甘肃地处经济相对欠发达的西北地区，同级接待标准比内地要差，请各位游客理解并有相应心理准备；
4、行程中部分海拔超过3000米，有高血压、心脏病、哮喘病患者请自备药品，并尽量不要参加剧烈活动。外出旅游，请备好个人常用药品（如创可贴、消炎药、感冒药、晕车药等），以备不时之需，此线路经过地区均为少数民族居住地，请游客尊重当地民俗风情。
5、在遭遇不可抗力和客观环境的因素下，我社有权在不减少景点的情况下，根据实际情况更改火车车次、住宿酒店、行程游览顺序等；遇国家政策性调价或人力不可抗拒因素造成行程游览推迟或取消，只负责退还我社所拿折扣后的门票及未发生的其他费用，不承担由此造成的损失如自愿放弃当地景点游览、用餐、住宿、交通，其费用我社将扣除实际已经产生的费用；
6、出行时请随身携带有效、清晰身份证原件（儿童户口本原件）；团队机票，请报名时务必与证件核准，如出票后出现错误，损失由出错方承担；如因火车或航空公司（如天气自然灾害、机械故障等原因）造成的火车\飞机取消、延误、时间变更，我社将协助游客安排变更行程，但不承担相关责任，涉及的赔偿问题将按照有关规定协助游客申请；
7、以上景点的游览时间仅供参考，是根据旅游的淡季和旺季不同的时节来约定的，原则上淡季人不多的时候前面标注的游览时间都能够确保游客充分的时间将景点游览完毕。赠送项目若因游览时间不足、个人原因等导致不能赠送的，我社不退任何费用！行程上约定的城市之间、景点之间的车程时间都是不包含以下情况：如堵车、下雨、下雪、修路或意外等特殊状况出现为标准来测算的时间，如有任何一种情况发生都有可能造成时间的变化，请各位游客理解。
8、西北大部分旅游景点对学生证、教师证、老年证等相关证件有一定的优惠政策，因此，有优惠证件的游客请在导游购票之前提前告知和出示证件，如未告知且导游已经购买了团队票后，则将不再享受优惠！如享受了门票优惠的，相应退费由当地导游在游客离团前退还；部分景点实行一票制的套票政策，购票后如游客某个景点不去参观，则视为自动放弃此景点的游览，则一律不退景点费用。
9、西北是少数民族地区，口味以清真餐和牛羊肉为主，可能会不太符合内地客人的饮食习惯，请大家做好心理准备。
10、特别说明：游客的投诉诉求以在当地自行填写的意见单为主要依据，请您务必认真填写。
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