一. 我司责任
1. 本公司保留根据具体情况需要更改住宿地点，旅行路线和参观景点和发团日期的权利。
2. 如遇人数不足，或船出现问题等不在我公司控制范围内的变化情况，本公司保留行程更改和取消的权利，如遇行程取消，本公司将全额退还团员所缴交之费用或推荐选择相近的产品替代，本公司不需负取消任何行程之责任。
3. 倘遇社会动荡、恐怖活动、重大传染性疫情、自然灾害，天灾，骚动，谋杀，，战争等本公司不可控制的有可能严重危及团员人身安全灾难事件，以及天气，交 通，罢工等意外情况，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程，但应提前通知团员。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得藉故反对或退出。
4. 由于各国治安问题各不相同，请团员注意人身及交通安全，并妥善保管好自己的财物及行李，若旅行途中发生遗失，被盗，抢劫等导致的任何丢失和损坏，请及时通知领队并应及时报警，我公司不承担任何法律责任；
5. 团员必须随身携带有效护照和证件，若因证件或护照存在问题而导致的中途退团行为需由参团人自行承担，剩余团费请恕不予退还。若因此影响了其他团员的正常行程，团员应承担相应的赔偿责任。
6. 团员在行程中如遇事故(如参加娱乐或游戏项目时发生意外，或个人活动导致的生病，死亡，摔倒，跌伤，或团员违反我公司条约内陈述条例及须知)而导致人身伤亡或财物损失，相关责任和费用由团员自行承担；本公司概不对该等伤亡或财物损失负责；由此给我公司造成损失的，团员应当承担赔偿责任。
7. 如团员故意不遵守规则或妨碍团体之正常活动及利益时，本公司领队有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关.
8. 行程内所标注时间均为参考时间，实际抵达时间会因各种不可抗力原因如天气，堵车，交通意外，节日赛事，骚乱罢工等有晚点可能，敬请见谅。团员如有后续行程安排需搭乘其他交通工具前往其他城市，强烈建议至少预留3小时以上的空余时间，以免行程延迟受阻带来不便。 由于团员没有预留足够的空余时间而导致的自行安排行程有所损失，我公司概不负责。
9. 我公司默认按照团员报名时的要求进行酒店房型安排，特殊情况如旅游旺季因个别酒店房间数不足或其他不可控原因可能产生房型变化，团员需配合我司安排；由于参团人在报名时填写错误的性别或者房型要求导致的现场房间安排不符合参团人要求，我社将视入住酒店当天剩房情况作具体协调与安排，由此产生的额外费用由团员自行承担。
10. 欧洲购物可以享受约8%-16%的退税。任何一种退税方式都存在风险。欧洲当地的退税按欧盟退税法规操作，流程复杂，任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于导游或我公司甚至商店，因此我公司对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。
二. 参团人员义务
1. 报名时，请先至网页填写报名订单，请仔细填写并核对所填信息包括姓名，性别，证件号码，联系方式，所需房型，上下团点等各项目是否正确，因个人填写错误的报名信息所引起的一切损失本公司概不负责；
2. 团员若在参团途中提出中途离团要求，需主动告知导游并签署“中途离团声明书”，所缴费用不予退还；
3. 团员需在报名和行程中提供健康、身份等方面的真实情况，如实填写有关资料，履行合法手续。如因旅途中身体不适等个人原因所产生的费用与损失由团员本人承担；有特殊病史的游客（例如患有重症、绝症或传染病者）报名时须如实说明。鉴于游客的健康状况或其他原因，我公司保留收客与否的权利。
4. 60 岁以上老人报名参团，须有一名家属陪同，并填写《参团声明》；如无家属陪同又坚持报名参团，我公司有权视情况拒收。旅行过程中由于团员自身原因造成的一切后果，由团员自负；
5. 本线路不接受75周岁以上的客户报名参团。
6. 参团者如为孕妇，不建议参团。
7. 未成年人参团,须有至少一名成人陪同且履行监护义务，负责未成年人安全；旅行过程中由于未成年团员自身原因或者陪同人照看失职造成的一切后果，由团员自负。
一. 我司责任1. 本公司保留根据具体情况需要更改住宿地点，旅行路线和参观景点和发团日期的权利。2. 如遇人数不足，或船出现问题等不在我公司控制范围内的变化情况，本公司保留行程更改和取消的权利，如遇行程取消，本公司将全额退还团员所缴交之费用或推荐选择相近的产品替代，本公司不需负取消任何行程之责任。3. 倘遇社会动荡、恐怖活动、重大传染性疫情、自然灾害，天灾，骚动，谋杀，，战争等本公司不可控制的有可能严重危及团员人身安全灾难事件，以及天气，交 通，罢工等意外情况，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程，但应提前通知团员。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉，团员不得藉故反对或退出。4. 由于各国治安问题各不相同，请团员注意人身及交通安全，并妥善保管好自己的财物及行李，若旅行途中发生遗失，被盗，抢劫等导致的任何丢失和损坏，请及时通知领队并应及时报警，我公司不承担任何法律责任；5. 团员必须随身携带有效护照和证件，若因证件或护照存在问题而导致的中途退团行为需由参团人自行承担，剩余团费请恕不予退还。若因此影响了其他团员的正常行程，团员应承担相应的赔偿责任。6. 团员在行程中如遇事故(如参加娱乐或游戏项目时发生意外，或个人活动导致的生病，死亡，摔倒，跌伤，或团员违反我公司条约内陈述条例及须知)而导致人身伤亡或财物损失，相关责任和费用由团员自行承担；本公司概不对该等伤亡或财物损失负责；由此给我公司造成损失的，团员应当承担赔偿责任。7. 如团员故意不遵守规则或妨碍团体之正常活动及利益时，本公司领队有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关.8. 行程内所标注时间均为参考时间，实际抵达时间会因各种不可抗力原因如天气，堵车，交通意外，节日赛事，骚乱罢工等有晚点可能，敬请见谅。团员如有后续行程安排需搭乘其他交通工具前往其他城市，强烈建议至少预留3小时以上的空余时间，以免行程延迟受阻带来不便。 由于团员没有预留足够的空余时间而导致的自行安排行程有所损失，我公司概不负责。9. 我公司默认按照团员报名时的要求进行酒店房型安排，特殊情况如旅游旺季因个别酒店房间数不足或其他不可控原因可能产生房型变化，团员需配合我司安排；由于参团人在报名时填写错误的性别或者房型要求导致的现场房间安排不符合参团人要求，我社将视入住酒店当天剩房情况作具体协调与安排，由此产生的额外费用由团员自行承担。10. 欧洲购物可以享受约8%-16%的退税。任何一种退税方式都存在风险。欧洲当地的退税按欧盟退税法规操作，流程复杂，任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于导游或我公司甚至商店，因此我公司对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。二. 参团人员义务1. 报名时，请先至网页填写报名订单，请仔细填写并核对所填信息包括姓名，性别，证件号码，联系方式，所需房型，上下团点等各项目是否正确，因个人填写错误的报名信息所引起的一切损失本公司概不负责；2. 团员若在参团途中提出中途离团要求，需主动告知导游并签署“中途离团声明书”，所缴费用不予退还；3. 团员需在报名和行程中提供健康、身份等方面的真实情况，如实填写有关资料，履行合法手续。如因旅途中身体不适等个人原因所产生的费用与损失由团员本人承担；有特殊病史的游客（例如患有重症、绝症或传染病者）报名时须如实说明。鉴于游客的健康状况或其他原因，我公司保留收客与否的权利。4. 60 岁以上老人报名参团，须有一名家属陪同，并填写《参团声明》；如无家属陪同又坚持报名参团，我公司有权视情况拒收。旅行过程中由于团员自身原因造成的一切后果，由团员自负；5. 本线路不接受75周岁以上的客户报名参团。6. 参团者如为孕妇，不建议参团。7. 未成年人参团,须有至少一名成人陪同且履行监护义务，负责未成年人安全；旅行过程中由于未成年团员自身原因或者陪同人照看失职造成的一切后果，由团员自负。
一旦产品预订成功后，您按期付清我司给您确认的应付费用时，我司给您确认的订单即生效并产生法律效力。若您取消订单将被视为解除已签订的合同，需要按照产品中重要条款的标准支付违约金。上述条款涉及到的具体退费标准如下：
一. 非“一日游”产品
1. 取消/更改订单
1.1以下情况适用于取消/更改订单退费标准：
a) 减少参加行程人数；
b) 减少房间数；
c) 取消整张订单；
d) 更改行程；
e) 更改同一行程的不同参加日期
1.2退费标准
a) 出发日前8天以上（含第8天），收取75英镑手续费
b) 出发日前4天（含第4天）至7天（含第7天），退还团费总额的30%（扣款不少于50英镑）
c) 出发日当天至出发日前3天（含第3天），不退还任何费用
二.“一日游”产品
1. 取消/更改订单
1.1以下情况适用于取消/更改订单扣费标准：
a) 减少参加行程人数；
b) 减少房间数；
c) 取消整张订单；
d) 更改行程；
e) 更改同一行程的不同参加日期
1.2扣费标准
英国“一日游”产品，取消/更改订单不退还任何费用。
一旦产品预订成功后，您按期付清我司给您确认的应付费用时，我司给您确认的订单即生效并产生法律效力。若您取消订单将被视为解除已签订的合同，需要按照产品中重要条款的标准支付违约金。上述条款涉及到的具体退费标准如下：一. 非“一日游”产品1. 取消/更改订单1.1以下情况适用于取消/更改订单退费标准：a) 减少参加行程人数；b) 减少房间数；c) 取消整张订单；d) 更改行程；e) 更改同一行程的不同参加日期1.2退费标准a) 出发日前8天以上（含第8天），收取75英镑手续费b) 出发日前4天（含第4天）至7天（含第7天），退还团费总额的30%（扣款不少于50英镑）c) 出发日当天至出发日前3天（含第3天），不退还任何费用二.“一日游”产品1. 取消/更改订单1.1以下情况适用于取消/更改订单扣费标准：a) 减少参加行程人数；b) 减少房间数；c) 取消整张订单；d) 更改行程；e) 更改同一行程的不同参加日期1.2扣费标准英国“一日游”产品，取消/更改订单不退还任何费用。
1. 请注意协调您的航班和旅行团行程的时间.我们建议您在收到您的行程确认邮件后再预订您的机票.您的预订通常会在1-2个工作日内得到确认.
2. 出发前请详细检查您的行李及确定旅行证件齐全.
3. 我们强烈建议您自行购买个人境外旅游保险.
4. 请于班机起飞前2小时抵达机场办理登机手续,以免拥挤或延迟而导致误机;若出现飞机晚点或误点,请及时通知接机人员,但责任自负.
5. 行程先后次序可能会因出发日期不同而作调整.
6. 旅途中巴士座位按照报名先后顺序安排,请与导游合作避免无谓的纷争.
7. 每个酒店房间只安排两张床;不提供加床服务.
8. 住宿酒店时请随时将房门扣上安全锁;勿在灯上晾衣物;勿在床上吸烟,听到警报器响,请由紧急出口迅速离开.
9. 请不要在酒店房间里吸烟，如引起任何警报，由此导致的酒店罚款将由肇事人支付
10. 欧洲城市规模较小，市中心酒店数量极为有限，且规模不大，设备较陈旧，不如中国同类酒店水平。
11. 欧洲酒店皆不提供牙刷，牙 膏，拖鞋，烧水壶等日常用品，请您自备日常用品。
12. 欧洲酒店房间内不备饮用热开水。
13. 英国酒店的电压、插头规格与国内不同。建议客人尽量在当地大型商场或直接到出境机场购买多功能万能插头，便于在各国使用。
14. 欧洲酒店大部分不提供免费wifi，具体收费标准由酒店决定。
15. 酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶等；酒店通常安排团队客人与散客分开用餐。
16. 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床；有些酒店双人房只设置一张大床，配备双份床上用品；有些酒店的两张单人床拼在一起，用时可拉开。
17. 欧洲部分景点设有学生优惠价，如果您持有国际学生证，可带上备用。
18. 由于时间限制，入内参观行程途经的景点需要得到导游以及大部分参团成员同意。
19. 请妥善保管个人的旅行证件、护照、机票、信用卡及现金,贵重物品请随身携带,切勿留置在酒店、车内或委托他人看管.
20. 团体需一起活动,途中若要离队需征得导游同意以免发生意外.
21. 在治安不良的地区游览时，更要特别提高警惕，并避免单独外出。
22. 夜间或自由活动时间若需自行外出,请告知导游或团友,并应特别注意安全.
23. 行走雪地及陡峭之路请谨慎小心.
24. 遵守导游所宣布的观光区、酒店、游乐设施等各种场所的注意事项.
25. 请自备相关药物,以免出现水土不服,常用药物如:胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等.
26. 新年、国庆节、劳动节或其他长周末假期, 团费会有适当的调整, 请在订团前先确认价钱.
27. 如遇特别情形,由于设备或交通工具损坏、罢工、疾病、偷窃、走失、意外事故、天气或参团人数不够等原因造成的行程改变、延迟或取消,地接公司保留解释权.
28. 您到达英国后需要向英国海关递交入境卡
1. 请注意协调您的航班和旅行团行程的时间.我们建议您在收到您的行程确认邮件后再预订您的机票.您的预订通常会在1-2个工作日内得到确认.2. 出发前请详细检查您的行李及确定旅行证件齐全.3. 我们强烈建议您自行购买个人境外旅游保险.4. 请于班机起飞前2小时抵达机场办理登机手续,以免拥挤或延迟而导致误机;若出现飞机晚点或误点,请及时通知接机人员,但责任自负.5. 行程先后次序可能会因出发日期不同而作调整.6. 旅途中巴士座位按照报名先后顺序安排,请与导游合作避免无谓的纷争.7. 每个酒店房间只安排两张床;不提供加床服务.8. 住宿酒店时请随时将房门扣上安全锁;勿在灯上晾衣物;勿在床上吸烟,听到警报器响,请由紧急出口迅速离开.9. 请不要在酒店房间里吸烟，如引起任何警报，由此导致的酒店罚款将由肇事人支付10. 欧洲城市规模较小，市中心酒店数量极为有限，且规模不大，设备较陈旧，不如中国同类酒店水平。11. 欧洲酒店皆不提供牙刷，牙 膏，拖鞋，烧水壶等日常用品，请您自备日常用品。12. 欧洲酒店房间内不备饮用热开水。13. 英国酒店的电压、插头规格与国内不同。建议客人尽量在当地大型商场或直接到出境机场购买多功能万能插头，便于在各国使用。14. 欧洲酒店大部分不提供免费wifi，具体收费标准由酒店决定。15. 酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶等；酒店通常安排团队客人与散客分开用餐。16. 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床；有些酒店双人房只设置一张大床，配备双份床上用品；有些酒店的两张单人床拼在一起，用时可拉开。17. 欧洲部分景点设有学生优惠价，如果您持有国际学生证，可带上备用。18. 由于时间限制，入内参观行程途经的景点需要得到导游以及大部分参团成员同意。19. 请妥善保管个人的旅行证件、护照、机票、信用卡及现金,贵重物品请随身携带,切勿留置在酒店、车内或委托他人看管.20. 团体需一起活动,途中若要离队需征得导游同意以免发生意外.21. 在治安不良的地区游览时，更要特别提高警惕，并避免单独外出。22. 夜间或自由活动时间若需自行外出,请告知导游或团友,并应特别注意安全.23. 行走雪地及陡峭之路请谨慎小心.24. 遵守导游所宣布的观光区、酒店、游乐设施等各种场所的注意事项.25. 请自备相关药物,以免出现水土不服,常用药物如:胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等.26. 新年、国庆节、劳动节或其他长周末假期, 团费会有适当的调整, 请在订团前先确认价钱.27. 如遇特别情形,由于设备或交通工具损坏、罢工、疾病、偷窃、走失、意外事故、天气或参团人数不够等原因造成的行程改变、延迟或取消,地接公司保留解释权.28. 您到达英国后需要向英国海关递交入境卡
由于巴士空间有限,每位参团旅客限带一件行李及一件手提包.其规格及重量,请参照各航空公司有关规定,本公司无法负责旅客行李、手提包、私人物品等的损坏、遗失.如有需要,请购买相关个人境外旅行保险.
由于巴士空间有限,每位参团旅客限带一件行李及一件手提包.其规格及重量,请参照各航空公司有关规定,本公司无法负责旅客行李、手提包、私人物品等的损坏、遗失.如有需要,请购买相关个人境外旅行保险.
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