识途旅游网主要以整合峨眉山景区内外资源,为游客提供酒店、门票、车票、租车、餐饮、娱乐、导游等旅游产品在线预订及整体出行方案为主。同时,景区拥有旅游服务呼叫中心,24小时为游客提供咨询与预订服务。[1-2]2013年,升级后的识途网全新亮相,B2C、B2B正式投入运行,实现了从线上交易到线下服务体系贯通的全新旅游直销平台,游客只需要点全新的识途网,就可以选择自己心仪的酒店、温泉,并预订景区门票、缆车票,通过在线支付,定制自身的峨眉山专属之旅。2013年全新改版升级上线,打造成为景区直销电商平台,就其商业模式也曾引发了业界的讨论。以大峨眉为核心,覆盖周边旅游景区的在线旅游预订平台;O2O模式,实现线上交易到线下服务的对接,提升游客的旅游体验;订票取票:峨眉山各大酒店、售票点均支持自助售票机与售票窗口同步提供购票和取票服务,无需再排队等候。旅游顾问服务:识途网下设旅游顾问团队,可为顾客提供全套完整的定制旅游方案;同时,网站下设讨论区,游客可以上传路线攻略,极大的增加了顾客的互动性,充分满足顾客的游玩以及主人翁需求。[4]识途旅游网为免费优惠政策的唯一预订平台。散客可以在全山各售票点取票、验票,团队只限在黄湾售票站取票、验票。预订者凭手机收到识途网发送的短信订单号、验证码领取“属猴免票”字样的旅游票。