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西宁汽车站是青海省道路旅客运输公用型一级汽车客运站，是交通部重点规划建设的公路主枢纽站之一。车站坐落在青海省省会城市西宁市建国路湟水河畔，与火车站隔河相望。车站下设西宁汽车东站、新宁路客运站、南川西路客运站、西宁经济技术开发区客运站等站场设施和青海交通旅行社，车站旅店部等经营单位。涉及道路高速客运及服务、普通客运及服务、零担货运及服务、旅游客运及服务、旅店业等。站务主营业务道路客运及服务，辐射甘肃、宁夏、陕西、新疆、西藏、河南、四川七省区及省内各州、地、市、县、乡。车站在长期的生产实践中，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实交通部道路旅客运输“三优三化”服务规范，突出“以人为本、服务至优”的经营理念，坚持“旅客至上、服务第一，安全便捷、文明和谐”的车站服务宗旨，通过实施“六个一”工程（即建设的站场设施，培养工队伍，创造站务管理，提供客运服务，树立文明风气，争取的社会经济效益）不断培育公用型车站社会化服务的功能，努力提升道路旅客运输中心枢纽站的旅客集散组织功能，实现道路旅客运输“进站有安全感、售票有信任感、候车有舒适感、服务有亲切感、离站有留恋感”的服务目标。站务工作全过程推行程序化、规范化和标准化服务，结合地区特点推出特色服务，努力践行“用真诚赢得满意”的车站服务理念。站务经营和服务工作重点抓好“设施建设、经营质量、服务水平、站场秩序、卫生环境、安全有序”等项工程，着力打造“青藏高原第一站”服务品牌，塑造全新的车站新形象和服务新概念。车站物质文明、政治文明和精神文明建设持续健康稳步发展。服务目标：进站有安全感，售票有信任感，候车有舒适感，服务有亲切感，离站有留恋感。[3]车站已连续16年保持交通部命名的“文明客运站”称号，多次荣获国家、省部级和交通系统先进集体荣誉称号，2004年连续三届荣获“省级文明单位标兵”称号，2005年7月被评为“全国军民共建社会主义精神文明建设先进单位”；10月被评为“全国精神文明建设工作先进单位”；最近，又被评为交通行业“全国精神文明建设工作先进单位”和全国“十佳”交通行业文明示范站。2009年1月，获得中央精神文明建设指导委员会授予的“第二批全国文明单位”荣誉称号。