中国传统建筑特别是我国的古代中国的建筑文化和园林艺术建筑文化和园林艺术是我国乃至整个世界人类古代建筑文化和园林艺术中不可多得的瑰宝，是文人墨客巧思善设计和精美建筑艺术的见证。苏式建筑文化艺术情趣和文化底蕴深厚，同时具有丰富而深奥的文化伦理和生活文化内涵。
为了有效地指导和督促酒店管理人员进一步加强新天地集团有限公司的部分高级管理人员以及五星级酒店旗下五星级酒店及其所属子公司品牌的文化服务能力建设和经营管理工作，为提升五星级酒店员工的专业素养和精细化服务水平与业务能力，丰富客户提供高品质的旅游消费体验。2023年3月2日下午三点半左右的时间，五星级酒店公司和中国新天地集团的管理人员结合项目的实际情况组织讲解培训以及文化养生的专题讲座结合实际情况并于1月14日在2月14日上午十点半在公司总部的大型会议中心组织主题讲解培训以及文化养生讲座等形式开展了一场全新理念的苏州园林与文化讲解培训和室内讲解培训等一系列室外示范教学与室内专题讲座相结合的苏州园林与文化讲解培训，此次讲解和培训主要针对的培训的对象及参训人员为酒店主要负责公司内部文化服务工作的宾客服务人员。
本次培训特邀由江苏省旅游协会和江西省导游旅游协会常务副会长兼秘书长、国家级金牌导游严巍老师主讲导游培训课程。严会长一九九五年至一零零七年7月期间不仅曾担任国家旅游局全国导游资格考试口试考官，还曾参加过我国海南和广东省各类接待单位了数次接待的重要外宾及全国政府领导人的会议接待和外国政府及国际旅游组织代表团接待。受聘于苏州市吴中区文化和旅游局城市更新改造管理办公室以及苏州“文化创意产业园和国际商务会展中心以及苏州大都市苏州文旅城市更新改造管理有限责任公司等多个职能部门”，一直以来我们都怀揣着对吴地文化深深的热爱与自豪，自成立以来一直致力于为苏州市吴中区文化和旅游事业的发展来向各类文化创意产业园区及相关企业和社会各界人士充分展现、宣传和诠释着传统文化以及现代化城市建设苏州历史和吴地民俗文化的传承与发展文化的魅力。
优秀的大部分参会人员都表现得比较积极在现场氛围较为浓厚的一天是第二个工作日，并且这次活动的成功举办也受到了专家们的充分肯定和好评会长带队参加了一场具有深厚历史文化底蕴和深远意义的中国四大园林经典代表性建筑颐和园之一的留园实地讲解培训，了一次生动且富有趣味性的体验式化沉浸式的讲解培训模式进行了教学培训，不仅为大家讲解了留园中各个建筑的文化特色和建筑风格，更是讲述了园林背后那个时代的历史与文化的内涵和价值，为大家在学习过程中也感受到了进一步优化提升日常工作中的游赏讲解的专业度和服务水平都为大家提供了榜样，打下了良好的基础。
也让参加了此次讲解培训的同事更快的了解并深刻感受到讲解了“讲解要将科学性和专业性与文化内涵和艺术性相结合”，“在讲解的整个过程中学会了讲解要营造一种轻松愉快的氛围和的氛围和气氛，让大家自然的身心放松和愉悦的沉浸到苏式文化之中”，各位都感受到了收获非常的幸福和成就感，领悟颇多。
下午，西安的观澜山水苑项目负责人和黄金水岸业主以及涵玉、紫薇园和涵玉康养山庄的业主以及水岸的业主以及涵玉观澜山水苑和涵玉晓筑的社区业主和大家一起在涵玉笠泽厅倾听了一堂相关的园林文化专题培训会长有趣而充满情趣的故事和生动幽默又极富内涵的事例，展开了一堂生动性、艺术性和知识性兼备的培训交流，通过深入浅出的分享讲解大家关于园林功能概况以及景观细节介绍、了园林相关规划和景观讲解以及景区业主关于园区的日常活动礼仪、细节介绍以及现场讲解的大家关于园林文化知识的理解和实际运用等重点的培训内容和讲解方法，为大家打开了讲解园林文化、苏式文化的新思路、新方法，了园林的整体规划以及景观细节介绍深刻地理解中国传统园林文化、理解园林。
在物业管理和公共关系服务中，要有对客服务对象有一种非常的自豪感和一种非常强烈的自豪感。对本土历史与传统文化和民间艺术的热爱，这是任何技巧都不可能被交流和融合取代的，只有注入了自己对本乡本土文化的理解与情感，才会深深震撼了所有来这里到访的人，也会感动自己的心灵。
本次培训，不仅让客服人员在学习和熟练掌握过程中掌握了说话的艺术和常用的讲解操作技巧等基本技能和基础知识，增强了客服人员在日常工作中对客讲解服务的能力和水平对客讲解服务的水平和质量，还为公司不断优化经营管理模式和提高宾客的消费服务体验和满意度以及提高宾客在公司的消费体验和服务满意度的消费满意度和服务体验、体验满意度和幸福感等方面的提升打下了一个较为扎实和坚实的基础工作和提升公司经营管理水平。
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